A Sonda Brasil, empresa de tecnologia com sede no Chile, inaugurou o COI - Centro de Operações Integradas, o primeiro da América Latina, dando um novo passo à sua área de Digital Communications, iniciativa local que será escalada em toda a América Latina e que foi criada no início de 2024 a partir do projeto da Infovia Digital do Mato Grosso do Sul, uma PPP - Parceria Público-Privada com o governo do Mato Grosso do Sul.

Localizada em São Paulo, na sede da empresa, a nova estrutura envolve um investimento de US$ 2 milhões para os próximos dois anos e tem como previsão gerar receitas da ordem de US$ 5 milhões em até três anos. “Com o apelo de redefinir o padrão de gerenciamento de TIC - Tecnologia da Informação e Comunicação dos ambientes corporativos, o modelo inova pela sua capacidade de atendimento de ponta a ponta, desde a integração de serviços de Internet e dos links de conexão, até a infraestrutura interna de uma empresa, que são os equipamentos que suportam suas aplicações de negócios”, explica Germano Vieira, vice-presidente do Digital Communications da Sonda. 

No mercado, é comum as empresas contratarem de forma fragmentada a prestação de serviço para suas demandas de cibersegurança, operação, monitoramento, suporte às aplicações internas e de desenvolvimento. O COI da Sonda vai oferecer todo o ciclo de gerenciamento de TIC de forma integrada, operando como o cérebro desse processo. Por meio de uma visão holística e proativa, a proposta é antecipar falhas para garantir continuidade operacional. A integração dos serviços permitirá tratar qualquer problema de maneira conjunta para que se possa atuar de forma mais rápida.

Com quatro pilares – conectividade, infraestrutura, serviços gerenciados e serviços digitais – as empresas passarão a ter inteligência em seus dados, podendo avançar para um trabalho de Data Science, Machine Learning e Inteligência Artificial, tudo integrado numa única estrutura com poder de automação e tomada de decisão.

“Mais do que monitorar, o conceito do COI está na ‘observabilidade’, ou seja, a proposta não é apenas oferecer informações sobre o que está acontecendo ou quando ocorreu algum erro, mas sim tratar os porquês e o como, permitindo a identificação de problemas de forma antecipada e eficaz”, explica Vieira. Este conceito também envolve a cibersegurança avançada a partir do monitoramento de ataques, da análise de vulnerabilidades com ações proativas para identificar pontos de falhas e medidas contra vazamento de informações, garantindo proteção completa ao cliente.

A Infovia Digital no Mato Grosso do Sul foi inaugurada em novembro, com 7 mil quilômetros de rede de fibra óptica, interligando os 79 municípios do estado e 1634 pontos de acesso do governo e 15 mil ramais VoIP, além de disponibilizar Wi-Fi público em 129 praças e câmeras de monitoramento remoto, auxiliando os serviços de segurança pública.

Ao todo, o COI vai integrar 1600 unidades administrativas, como escolas e hospitais, sob uma estrutura de monitoramento e gestão centralizada. A estratégia é que o COI expanda para outros países nos quais a integradora mantém operações, ampliando a oferta do Digital Communications. O Chile já estruturou a área neste ano, enquanto Colômbia, México e Argentina terão suas ofertas disponíveis em 2025.

O diferencial do COI são as ferramentas e as soluções integradas com inteligência e que são automatizadas para atuar de forma autônoma, possibilitando monitorar 3000 equipamentos de 50 empresas com uma estrutura mínima de pessoas, sendo escalável conforme a necessidade. Num modelo tradicional, seria necessário dezenas de profissionais para atender às estruturas isoladas.

O COI montado em São Paulo contempla uma área com padrões de segurança e arquitetura tecnológica robusta e automatizada, operando 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta estrutura local está integrada ao COI de Mato Grosso do Sul, ao data center de Belo Horizonte, MG, e às áreas operacionais (SOC e NOC) dos outros países.  Além disso, São Paulo também vai ter o papel de redundância da estrutura de MS, funcionando como um Disaster Recovery. 

Para o CEO da Sonda do Brasil, Ricardo Scheffer, essa iniciativa reafirma o compromisso do Brasil em avançar com soluções inovadoras. “Seguimos nos posicionando como um parceiro estratégico para empresas que buscam eficiência, segurança e inteligência em suas operações de comunicação”, finaliza.