A Hubsoft é um sistema de ERP desenvolvido em 2016 dentro de um provedor de Internet, pensado exclusivamente para atender às necessidades de provedores de Internet. “Na época, os sistemas disponíveis eram inadequados e limitados em termos de integração”, explica Antonio Modesto, diretor e sócio da Hubsoft Brasil, de Santo Antônio do Monte, MG.

Junto a Guilherme Couto, Modesto criou um software do zero, capaz de suprir as lacunas e demandas específicas do provedor onde trabalhavam. Com o sucesso da solução, ambos se desligaram da empresa e fundaram a HubSoft, dedicando-se inteiramente ao negócio. “No final de 2017, conseguimos nosso primeiro cliente beta e, em 2018, lançamos oficialmente o produto”, conta Modesto. Hoje, a HubSoft atende mais de 500 provedores em todo o Brasil.

A plataforma é modular e integrada, oferecendo funcionalidades como gestão de atendimentos e ordens de serviço, automação de rotinas e faturamento, centralização de dados de clientes, CRM personalizável, dashboards analíticos, controle de estoque, gerenciamento financeiro, mapeamento de redes com geolocalização, emissão de notas fiscais e organização de tarefas. Com foco em otimizar processos, aumentar a produtividade e garantir uma gestão centralizada e eficiente, o sistema é totalmente baseado em interface web.

Além disso, a Hubsoft disponibiliza aplicativos para técnicos e assinantes. O app para técnicos facilita atividades como execução de ordens de serviço e ativação de clientes, enquanto o aplicativo para assinantes permite emissão de segunda via de boletos, abertura de protocolos, autodesbloqueio da conexão (em casos de inadimplência), análise de consumo de dados e diagnósticos para identificar problemas de conexão.

Para aumentar a eficiência operacional, a Hubsoft oferece integrações avançadas como pagamentos via Pix, boleto e cartão de crédito, plataformas de conteúdo, NFSe, chatbot, OLT, rádios, SVAs, PABX, WhatsApp bot, hotspot, telefonia STFC, IPTV, mapeamento e monitoramento de redes FTTH/FTTx, entre outros. “Com nossa API aberta, qualquer sistema pode se integrar à Hubsoft. Empresas e desenvolvedores, por meio da nossa documentação, podem criar soluções usando os dados da Hubsoft, trazendo inúmeras possibilidades e vantagens para os negócios. A liberação da API torna os processos de integração mais dinâmicos e simplifica as rotinas das empresas”, explica Modesto.

A solução é adaptada às particularidades do setor, como integração com equipamentos de rede, gestão de produtos adicionais como telefonia móvel, fixa e streaming, além do controle de estoque de equipamentos (ONUs) em comodato nas residências dos assinantes. Os aplicativos móveis também garantem agilidade aos técnicos que atuam em campo.

A Hubsoft está expandindo seus horizontes e iniciando o processo de internacionalização, com suporte a diferentes idiomas e moedas. “Já temos clientes que irão testar a plataforma, e em breve teremos novidades sobre essa expansão”, conclui Modesto.