A Athena Saúde, empresa de medicina de grupo, alcançou 96,21% de disponibilidade em seus sistemas críticos após implementar uma jornada de observabilidade, estruturada pela Platform Builders, empresa especializada na criação de plataformas digitais para grandes corporações.

A iniciativa consolidou-se como um dos pilares da transformação da Athena Saúde, trazendo clareza, rastreabilidade e controle em tempo real sobre suas operações. O projeto permitiu a unificação da visibilidade de mais de 411 aplicações, 36 servidores, 1009 containers e 10 bancos de dados, com média de 350 milhões de requisições mensais. Entre os resultados, destaca-se também a redução do tempo médio para reparo (MTTR) para no máximo 30 minutos.

Segundo as empresas, mais que monitoramento, a observabilidade ativa — implementada em parceria com a Platform Builders, que desenhou e executou toda a arquitetura do projeto — oferece uma visão integrada do ambiente de TI da empresa, correlacionando dados de infraestrutura, aplicações e negócios. Essa prática permite antecipar falhas, proteger a experiência no atendimento aos pacientes e reduzir custos recorrentes.

“Foi um grande ganho para a Athena Saúde avançar com este projeto preditivo, contando com a parceria da Platform Builders. Além do monitoramento 24 horas, realizamos diariamente uma checagem completa de todas as aplicações e da infraestrutura. Caso seja identificada alguma questão, agimos rapidamente, sem impacto ao nosso cliente final”, afirma Antonio Vanderlei Soares (foto), CIO da Athena Saúde.

A estratégia reduziu a complexidade típica de ambientes tecnológicos heterogêneos, caracterizados por sistemas legados e fornecedores com maturidades distintas. A solução também garante conformidade regulatória, segurança operacional e redução de custos, além de abrir caminho para a adoção de tecnologias emergentes baseadas em inteligência artificial.

No setor de saúde, onde a continuidade operacional é crítica, a adoção da observabilidade de forma estratégica gera ganhos diretos em eficiência e redução de custos. “Construímos um ecossistema inteligente e proativo, com capacidade para reagir a incidentes e evoluir continuamente com base em dados estruturados, conectando tecnologias emergentes aos objetivos de negócio da Athena Saúde”, afirma Adilson Cavati, CRO da Platform Builders.