Natal Pasqualetti Neto*

 

 

Em geral, a maioria das empresas, ao adquirir uma prensa ou equipamento para estampagem, no recebimento da máquina, fica preocupada em colocá-la para funcionar e produzir, e acaba se esquecendo do manual de serviço.

 

Da mesma forma, muitos fabricantes de prensas e equipamentos se preocupam com a fabricação e entrega da máquina e não dão atenção ao fornecimento de um manual de serviço.

 

O fato é que a falta de um manual de serviço bem elaborado traz prejuízo para os dois lados. Com o passar do tempo, quando as operações envolvendo a prensa começarem a requerer intervenções, o usuário da máquina não irá encontrar as informações técnicas necessárias, causando, assim, descontentamento com o fabricante.

 

E o fabricante, além do risco de perder o cliente, não terá como justificar uma possível quebra ou falha por operação indevida caso não tenha indicado no manual os limites e condições de uso da prensa.

 

Portanto, ao adquirir uma prensa é muito importante que o usuário, desde a confirmação do pedido, tenha uma especificação técnica bem clara do manual de serviço e inspecione o seu conteúdo já no recebimento da máquina.

 

Uma sugestão que deixo é que o manual seja fornecido em formato impresso e digital. O papel, em se tratando de manual em formato impresso, deteriora com o tempo, e o arquivo com formato digital evita a perda de informações.

 

Nos meus 40 anos de trabalho com prensas, trabalhei como engenheiro de projetos de prensas e equipamentos novos, bem como com reformas. Trabalhei como engenheiro de cálculos dando suporte ao departamento de engenharia e também criei um departamento de manuais e treinamento para atendimento aos clientes.

 

À época, mais de 30 anos atrás, desenvolvi o primeiro manual em formato digital, mesmo sem os recursos de hoje. Usei o Help para a navegação (uma linguagem compilada), o “rtf” como texto, o “bmp” como figura e o “dxf” para os desenhos técnicos. Hoje, com os recursos atuais, qualquer fornecedor de prensas tem condições de fornecer o manual em formato digital sem necessidade de um conhecimento profundo em informática.

 

Como referência, as normas de segurança em prensas indicam o mínimo de informações que devem constar de um manual de prensa.

 

No Brasil as informações mínimas necessárias estão no item “7.2 – Manual de instruções” da norma ABNT NBR ISO 13930 (Prensas Mecânicas) e da norma ABNT NBR 16579 (Prensas Hidráulicas).

 

Além dessas informações, é importante saber as necessidades dos usuários da produção e também sobre manutenção, a fim de que eles possam operar e manter a máquina de forma adequada.

 

 

 

 

 

*Natal Pasqualetti Neto é engenheiro mecânico pós-graduado em Automação Industrial pelo Centro Universitário FEI (São Bernardo do Campo, SP). Sócio Proprietário da NATAL Treinamento e Consultoria – www.natal.eng.br.

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